Skip to content Skip to footer
0 items - ₺0.00 0

İADE VE İPTAL

İADE VE İPTAL


TWINS COCKTAIL LAB’dan sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki
kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 7 gün içerisinde iade
edebilirsiniz.
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş, açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, kutu üzerine kargo
etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ve benzer şekildeki ürünlerin iadesi TWINS
COCKTAIL LAB tarafından kabul edilmeyecektir. Bu nedenle ürün teslimi sırasında gerekli
görüyorsanız kargo görevlisi önünde paketi açarak kontrol ediniz. Eğer bir sorun varsa (eksik
ürün, Hasarlı ürün gibi) lütfen kargo görevlisine durumu açık şekilde belirten tutanak
tutturunuz. Aksi taktirde sipariş eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmiş sayılacak ve daha
sonraki şikayetler dikkate alınmayacaktır.
Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile
birlikte gönderilmelidir.
Satın almış olduğunuz üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, tahrip,
yırtılma, kullanılma, eksik aksesuar ve benzer durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün
müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve
bedelini iade etmeyecektir. Bu tür hallerde ürünün TWINS COCKTAIL LAB’ye gelişi ve geri
dönüşü sırasındaki tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.

Müşterimizin ürün/ürünleri iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi halinde, eğer iade
edilen ürün/ürünler iade şartlarına uygunsa TWINS COCKTAIL LAB’a ulaştığı andan itibaren
havale iadeleri, havalenin yapıldığı hesaba 7 (yedi) iş günü içerisinde kargo bedeli
ürün/ürünlerin bedelinden düşülerek geri kalan iade bedeli kadar tutar müşteriye iade edilir.
Kredi kartı iadeleri ise kartın ait olduğu banka hesabına 7(yedi) iş günü içinde yapılacaktır.
Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi
kartı servisini aramanız gereklidir. Bu süre üzerinde TWINS COCKTAIL LAB’ın herhangi bir etkisi
yoktur ve tamamen bankanın tasarrufundadır.

Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale
yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından
kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse; iade ve iptal talebinizi neden belirterek
iade@twinsmutfak.com adresine mail atarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

TÜKETİCİ / ALICI aşağıdaki şartlara konu olan ürün özelinde sözleşmeye bağlı cayma hakkını
kullanamaz:

  1. Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait
    olmayan ürünler, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi
    geçme ihtimali olan mallar, Alıcıya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı
    takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra
    başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerin ambalajlarının
    ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.
  2. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının
    kontrolünde olmayan malların iadesi mümkün değildir.
  3. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (ekonomik değerini/tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, bir kez
    dahi olsa kullanılmış, herhangi bir şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde satıcıdan
    kaynaklanmayan nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb.
    ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir
    YETKİLİ MAHKEME
    İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve Sözleşmeden kaynaklanacak her türlü hukuki ihtilaf
    halinde Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile
    İSTANBUL Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI
    işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
    İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmıştır.
X
1
Twins Mutfak
Merhaba 👋🏻 Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler! Saat 12:00 - 19:00 saatleri arasında tüm sorularınızı cevaplamak için buradayız. Bu saatler dışında da bize dilediğiniz zaman yazabilirsiniz, çalışma saatlerimiz içerisinde geri döneceğiz. Size nasıl yardımcı olabiliriz?