Sayın Tolga bey,
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili operasyonel standartlarımızı ve sistem işleyişimizi bilgilerinize sunarız:
Siparişe Ürün Ekleme Süreci: Sistemimizde kargo ücretleri, ürünlerin kütle ve hacim (kg/desi) verilerine göre otomatik olarak hesaplanmaktadır. Onaylanmış bir siparişe sonradan manuel müdahale ile ürün eklenmesi teknik ve finansal altyapımız gereği mümkün değildir. Tarafınıza iletilen mevcut siparişin iptali/iadesi ve yeni sipariş oluşturulması yönlendirmesi yapılmıştır ve bu tür taleplerde uygulanan standart prosedürdür.
Kargo Adres ve Sevk Süreci: Sipariş oluşturma aşamasında tarafınızca sisteme tanımlanan adres bilgileri, herhangi bir manuel müdahale olmaksızın doğrudan kargo firmasının entegrasyon sistemine aktarılmaktadır. Kargo lojistiğinde birincil yönlendirme kriteri İl bilgisi olduğundan, gönderiler sisteme kayıtlı olan il merkezine sevk edilmektedir. Tarafımıza önceden bir adres düzeltme talebi iletilmediği sürece, sistemin kullanıcının onayladığı veriyi esas alması zorunludur.
Süreçlerimiz, sipariş oluşturma esnasında sağlanan veriler doğrultusunda ve standart e-ticaret mevzuatına uygun şekilde otomatik olarak tamamlanmıştır.
Saygılarımızla,
